Werkstudent/in Kundenservice 1st Level (m/w/d)

• Wir suchen einen Werkstudenten/in zur Unterstützung der Beschwerdekoordination im Kundenservice, der/die unser Team verstärkt.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden: Unterstützung bei der Erfassung, fachlichen Prüfung und konsequenten Nachverfolgung von Kundenbeschwerden im Rahmen des Beschwerdemanagements
• Abstimmung & Koordination: Enge Zusammenarbeit und proaktive Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Dokumentation im CRM: Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge, Gesprächsinhalte und Maßnahmen sowie kontinuierliche Pflege der Daten im CRM System
• Berichte & Auswertungen: Unterstützung bei der Erstellung von Analysen, Statistiken und Berichten zur Bewertung und Weiterentwicklung der Beschwerdeprozesse
• Prozessoptimierung: Mitwirkung bei der Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Weiterentwicklung der internen Abläufe im Beschwerdemanagement

• Immatrikulierte/r Werkstudent/in eines relevanten Studiengangs (z. B. Wirtschaft, Kommunikationswissenschaften, Rechtswissenschaften, Energiewirtschaft oder vergleichbar)
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit im Umgang mit sensiblen Vorgängen
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und sichere Formulierungskompetenz
• Sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel und Word.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft, Aufgaben eigenverantwortlich voranzutreiben

• Moderne Arbeitskultur:

  mit Spaß an Innovationen

• Kantine
• Parken:

  kostenloses Parken auf dem Betriebsgelände
  

• Tolles Team:

  und Arbeiten auf Augenhöhe

Wir engagieren uns für ein ehrliches, offenes und respektvolles Miteinander. Dies ist Teil unserer Unternehmenskultur. 
Wir wünschen uns daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen aus allen Lebensbereichen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Weltanschauung oder Behinderung.

Sie haben noch weitere Fragen? Dann melden Sie sich gerne bei mir.