Sachbearbeiter*in Kundenservice I 1st Level (m/w/d)

• Kundenanliegen bearbeiten: Fristgerechte Bearbeitung eingehender 1st‑Level‑Kundenanfragen und ‑anliegen (telefonisch und schriftlich) sowie bedarfsgerechte persönliche Kundenkommunikation und ‑beratung
• Netzanschlussvorgänge prüfen: Prüfung und Genehmigung zugeordneter 1st‑Level‑Netzanschlussvorgänge (Strombezug sowie Anschluss von Erzeugungs‑, Speicheranlagen und Elektromobilität) unter Berücksichtigung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben inkl. Angebotserstellung
• Betreiberwechsel durchführen: Bearbeitung von Betreiberwechseln, insbesondere über das Marktstammdatenregister (MaStR)
• Beschwerden managen: Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen im 1st‑Level‑Support
• Daten erfassen und pflegen: Systemische Erfassung und Dokumentation aller Kundenanfragen und ‑beschwerden sowie kontinuierliche Pflege relevanter Stammdaten in den IT‑Systemen
• Sicherheit & Umwelt berücksichtigen: Aktive Mitwirkung bei der Umsetzung von Arbeitssicherheits‑ und Umweltschutzvorgaben

• Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis
• Führerschein der Klasse B
• Erste Kenntnisse in energiewirtschaftlichen Systemen oder Kundenservicesystemen wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erste Berufserfahrung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich – auch für Berufseinsteiger geeignet

• Attraktives Gehalt:

  mit Weihnachtsgeld

• Tolle Entwicklungsmöglichkeiten:

  dank individueller Förderung und Weiterbildung

• Gute Work-Life-Balance:

  mobiles Arbeiten im Homeoffice

• Moderne Arbeitskultur:

  mit Spaß an Innovationen

Wir engagieren uns für ein ehrliches, offenes und respektvolles Miteinander. Dies ist Teil unserer Unternehmenskultur. 
Wir wünschen uns daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen aus allen Lebensbereichen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Weltanschauung oder Behinderung.

Sie haben noch weitere Fragen? Dann melden Sie sich gerne bei mir.